İade, İptal ve Değişim
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek istemeniz halinde info@sarrsilver.com adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.
2. İADE ŞARTLARI
Tüketici, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünün;
• Kullanılmamış olması
• Zarar görmemiş olması
• Orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
• Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir
İade talebi için info@sarrsilver.com adresine sipariş numarası ile birlikte yazılı bildirim yapılmalıdır.
Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
• Kişiye özel üretilen veya ölçüye göre hazırlanan ürünler
• Hijyen sebebiyle ambalajı açılmış küpe gibi takı ürünleri
• Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
4. DEĞİŞİM ŞARTLARI
Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Değişim talepleri için info@sarrsilver.com adresine sipariş numarası ile birlikte başvuru yapılması gerekmektedir.
Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilecektir.
5. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Üretim kaynaklı ayıplı ürünlerde tarafımızla iletişime geçilmesi halinde gerekli inceleme yapılarak değişim veya iade işlemi başlatılır.
6. GENEL HÜKÜMLER
Sarr Silver, gerekli gördüğü durumlarda iade ve değişim politikasında mevzuata aykırı olmamak kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihte geçerli olur.
İletişim: info@sarrsilver.com